Passer au contenu principal

TP Agent de Médiation d’Information et de Service (AMIS)

Transport de Voyageurs
Temps Plein
Niveau formation
Niveau de la formation
CAP
Rythme formation
RYTHME DE FORMATION
420 heures – Formation en présentiel incluant mises en situation, ludo-pédagogie et pratique terrain
Référence produit : IPVY15
Découvrir les modalités d'inscription
Le Titre Certifié TP Agent de Médiation d’Information et de Service (AMIS) vise l'acquisition de 3 compétences :
  • Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active
  • Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
  • Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
Personnes présentées
61 personnes présentées
Taux satisfaction
95% de satisfaction
Taux réussite
77% de réussite à l'examen
Tous les chiffres présentés correspondent à l'année 2024 sauf ceux spécifiés.

Objectifs de la formation :

Cette formation permet de devenir un acteur de proximité au sein d’espaces publics ou semi-publics, en prévenant les situations de conflit, en assurant une présence active et en facilitant le lien entre les usagers, les institutions et les services. Elle prépare à l’obtention du Titre Professionnel AMIS, reconnu par le Ministère du Travail (niveau 3).

  • Maintenir le lien social et anticiper les dysfonctionnements par une veille active
  • Réguler les conflits en temps réel par la médiation
  • Participer à des projets d’animation ou d’actions partenariales avec les acteurs du territoire

Ce qui fait notre différence :

  • Une pédagogie concrète : mises en situation, études de cas, simulations
  • Des outils professionnels et un accompagnement par des formateurs qualifiés
  • Un environnement de formation mobilisant des véhicules de transport en commun pour les séquences de terrain
  • Validation du certificat SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
  • Remise d’une documentation ciblée et adaptée à la réalité du terrain

Conditions d'admission :

Public visé :

  • Salariés ou demandeurs d’emploi dans le secteur du transport ou de l’action sociale

    Pré-requis :
  • Maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter)

    Modalités d’admission :
  • Entretien de motivation

    Qualités recommandées :
  • Empathie, sens de l’écoute, posture professionnelle
  • Maîtrise des codes de communication verbale et non verbale
  • Capacité à gérer des situations de tension avec calme et discernement

Poursuite d'études

Ce titre prépare à des fonctions dans les secteurs du transport, des collectivités, de l’associatif ou de la sécurité sociale :

  • Médiateur social
  • Agent de médiation dans les transports, les établissements scolaires, les offices HLM, etc.
  • Animateur de projets de territoire ou agent d’accueil de proximité

    Titre reconnu par le RNCP – Code RNCP : 37722

Diplôme et certification :

  • Titre Professionnel d’Agent de Médiation d’Information et de Service (Titre Professionnel AMIS)

Intitulé de la formation :

Titre Professionnel Agent de Médiation d’information et de service – TP AMIS

Objectif pédagogique :

  • Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active
  • Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
  • Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

Durée de la formation :

  • 420 heures de formation

Public :

  • Personnel d’entreprise de transport de personnes

Modalités et méthodes pédagogiques :

  • Formation entièrement présentielle

Mode d’évaluation des acquis :

  • Passage d’un examen final réalisé par un jury de professionnels

Validation :

  • Titre Professionnel d’Agent de Médiation d’Information et de Service (Titre Professionnel AMIS)

Documents remis :

Attestation de fin de formation

Montant de la formation :

  • Consultez le catalogue des tarifs de formations Ma formation, Mon avenir...
  • Le montant de la formation est donné à titre indicatif. De nombreux dispositifs permettent une prise en charge souvent intégrale de la formation.
  • Sur des formats temps plein : Transition Pro, CPF, CSP, Actions régions
  • Sur des formats apprentissage : le financement des contrats d’apprentissage est pris en charge à 100 % par les OPCO
  • Sur les contrats de professionnalisation : l'OPCO finance en général la totalité du cout de la formation Informez-vous sur le site web sur le détail des dispositifs ou prenez contact avec votre centre de formation ou de votre école pour connaitre les dispositifs liés à votre profil. Ils vous accompagneront sur le montage complet du dossier de financement. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous donner toutes les informations et trouver la solution la plus pertinente selon votre profil et votre choix de formation.

Chiffres clés 2024 :

Bilan des 4 apprentis présentés :

  • 100% de taux de réussite à l’examen
  • 14% de taux d'abandon

Pour aller plus loin :

Nos 4 000 entreprises partenaires offrent de nombreux postes en alternance partout en France

Les plus de l'alternance

Quelle que soit votre situation, des solutions existent pour financer votre parcours de formation

Comment financer ma formation

Télécharger le programme complet
L'insertion des jeunes après une formation par la voie professionnelle
Le dispositif InserJeunes présente différents indicateurs pour toutes les formations professionnelles du CAP au BTS. Il a pour finalité de mieux informer les jeunes et fournir des outils de pilotage aux acteurs de la voie professionnelle.

Consultez le site InserJeunes

Les informations indiquées seront reprises lors de la contractualisation conformément à l'application des dispositions de la partie VI du Code du Travail

Formation Initiale : première formation obtenue au terme d'un cycle d'études – Formation Continue : formation obtenue au terme d’un processus d’apprentissage - Renouvellement : Renouvellement de certification de compétences

L'utilisation du genre masculin dans le texte permet de l'alléger mais ne peut être perçu pour de la discrimination en référence à la loi du 04.08.2014 pour l'égalité réelle entre les hommes et les femmes.

Vous souhaitez obtenir plus d'informations ?

Afin de répondre au mieux à votre demande, veuillez compléter ce premier formulaire. Il faudra alors finaliser votre demande en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Téléphone
Contacter votre école AFTRAL
0 809 908 908
Service gratuit + prix appel
Référent handicap
Un référent handicap est disponible dans chaque école pour vous accompagner.
Contactez-nous.